Versand & Rückgabe

Unsere Stücke werden in Marokko gefertigt und anschließend sorgfältig zu Ihnen geliefert. Nachfolgend finden Sie unsere Lieferzeiten, Versandkosten sowie die Bedingungen für Rückgabe und Umtausch.

Versand innerhalb Marokkos

Die Bestellungen werden in unserer Manufaktur vorbereitet und innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen versandt. Die geschätzten Lieferzeiten ab Versand sind wie folgt:

• Großstädte (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir): 48 bis 72 Stunden.
• Weitere Städte und Randgebiete: 3 bis 5 Werktage.

Die Zahlung bei Lieferung (Nachnahme) wird im gesamten marokkanischen Staatsgebiet angeboten – ergänzend zur sicheren Online-Zahlung.

Versand nach Europa (Deutschland und Europäische Union)

Für Europa arbeitet Cura Wear Pro mit einem Logistikpartner in Deutschland zusammen, der einen lokalen Bestand unserer Kollektionen vorhält. Bestellungen nach Deutschland und in die Länder der Europäischen Union werden somit aus diesem europäischen Lager vorbereitet und versandt: Sie profitieren von kurzen Lieferzeiten und lokalen Versandkosten, ohne dass für Sie Zollformalitäten anfallen.

• Deutschland: 2 bis 4 Werktage.
• Übrige Europäische Union: 4 bis 7 Werktage.

Die für Europa geltenden Preise und Versandkosten werden bei der Bestellung in Euro angezeigt.

Versandkosten

Der genaue Versandkostenbetrag wird vor Abschluss der Zahlung berechnet und angezeigt – abhängig von der Lieferadresse und dem Inhalt des Warenkorbs.

Sendungsverfolgung

Eine Bestätigungs-E-Mail erhalten Sie unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung, eine zweite bei deren Versand – gegebenenfalls mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Den Status Ihrer Bestellungen können Sie außerdem jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Rückgabe und Umtausch

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um uns einen nicht passenden Artikel zurückzusenden. Damit ein Artikel zurückgenommen werden kann, muss er:

• sich im ursprünglichen Neuzustand befinden: ungetragen, ungewaschen, ungebügelt, unverändert;
• mit seinen unversehrten Original-Etiketten versehen sein;
• in seiner Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung zurückgesandt werden.

Aus Hygienegründen sind individuell angefertigte Artikel (Bestickung auf Wunsch, Kennzeichnung einer Einrichtung) vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Fabrikationsfehler vor.

Ablauf der Rückgabe

1. Schreiben Sie uns an contact@curawearpro.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den betreffenden Artikel an.
2. Wir teilen Ihnen das weitere Vorgehen und die Rücksendeadresse mit.
3. Senden Sie den Artikel sorgfältig verpackt innerhalb von 14 Tagen zurück.
4. Nach Erhalt und Prüfung nehmen wir die Erstattung oder den Umtausch vor.

Erstattungen

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Bestätigung der Rückgabe auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei vollständigem Widerruf erstattet; die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Artikel.

Größenumtausch

Eine Größe passt nicht? Wir nehmen gerne einen Umtausch im Rahmen der verfügbaren Bestände vor. Werfen Sie vor Ihrer Bestellung einen Blick in unsere Größentabelle, um gleich beim ersten Mal den richtigen Schnitt zu wählen.