Livraison et retours
Nos pièces sont confectionnées au Maroc puis acheminées avec soin jusqu’à vous. Vous trouverez ci-dessous nos délais, nos frais de port et les conditions de retour et d’échange.
Livraison au Maroc
Les commandes sont préparées dans notre atelier et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison estimés à partir de l’expédition sont les suivants :
- Grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir) : 48 à 72 heures.
- Autres villes et zones périphériques : 3 à 5 jours ouvrés.
Le paiement à la livraison (contre-remboursement) est proposé sur l’ensemble du territoire marocain, en complément du paiement en ligne sécurisé.
Livraison en Europe (Allemagne et Union européenne)
Pour l’Europe, Cura Wear Pro s’appuie sur un partenaire logistique basé en Allemagne, qui dispose d’un stock local de nos collections. Les commandes destinées à l’Allemagne et aux pays de l’Union européenne sont ainsi préparées et expédiées depuis ce dépôt européen : vous bénéficiez de délais courts et de tarifs de port locaux, sans formalité douanière à votre charge.
- Allemagne : 2 à 4 jours ouvrés.
- Reste de l’Union européenne : 4 à 7 jours ouvrés.
Les prix et les frais de port applicables à l’Europe sont affichés en euros au moment de la commande.
Frais de port
| Destination | Frais de port | Livraison offerte |
|---|---|---|
| Maroc — grandes villes | à partir de 40 MAD | dès 990 MAD d’achat |
| Maroc — autres villes | à partir de 60 MAD | dès 1 490 MAD d’achat |
| Allemagne | à partir de 4,90 € | dès 120 € d’achat |
| Union européenne | à partir de 9,90 € | dès 180 € d’achat |
Le montant exact des frais de port est calculé et affiché avant la validation du paiement, en fonction de l’adresse de livraison et du contenu du panier.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation vous est adressé dès la validation de votre commande, puis un second à son expédition, accompagné le cas échéant d’un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l’état de vos commandes à tout moment depuis votre espace client.
Retours et échanges
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Pour être repris, l’article doit être :
- dans son état neuf d’origine : non porté, non lavé, non repassé, non modifié ;
- muni de ses étiquettes d’origine intactes ;
- retourné dans son emballage d’origine ou un emballage protecteur équivalent.
Pour des raisons d’hygiène, les articles personnalisés (broderie à la demande, marquage d’établissement) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication avéré.
Procédure de retour
- Écrivez-nous à contact@curawearpro.com en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné.
- Nous vous communiquons la marche à suivre et l’adresse de retour.
- Renvoyez l’article soigneusement emballé sous 14 jours.
- Dès réception et contrôle, nous procédons au remboursement ou à l’échange.
Remboursements
Le remboursement est effectué sous 14 jours suivant la réception et la validation du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de port initiaux sont remboursés en cas de rétractation totale ; les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux.
Échange de taille
Une taille ne convient pas ? Nous procédons volontiers à un échange dans la limite des stocks disponibles. Avant de commander, consultez notre guide des tailles pour choisir la coupe juste du premier coup.